English
|
מפת אתר
|
דף הבית
  • ERP
    • One1 ERP
      • אודות One1 ERP
      • פורטל ERP
      • One1ERP לקוחות
      • הגרסה החדשה One1View
      • One1View - סרטונים
      • Industrial Solutions
        • רשתות חינוך
        • משתלות
        • מאפיות
        • קרמיקה
        • ענף הדפוס
      • פתרונות בינלאומיים
        • TMS
        • CAD PLM
      • עיתון לקוחות
      • One1ERP כנסים וארועים
      • כתבו עלינו
    • Oracle Application
    • SAP
    • Oracle Academy
      • כיתת מחשבים
      • קורס מיישמי אורקל- פיננסי
      • קורס מיישמי אורקל-לוגיסטי
      • קורס מיישמי אורקל- מפתחים
    • One1NetSuite
      • הכשרות Netsuite
      • רישום להכשרות Netsuite
  • פתרונות
    • Salesforce.com
    • Pivotal CRM
      • אודות
      • מודולים
        • מודול לקוחות ואנשי קשר
        • ניהול השירות
        • מכירות
        • ניהול נתונים
        • ניהול השיווק
      • ורטיקלים
      • בין לקוחותינו
      • CRM פתרונות
        • HR Solution
        • ניהול ידע
        • שיבוץ משאבים
        • ServiceDesk
        • פניות הציבור
      • One1 Service Center
    • Office of the CIO
      • My Single Point
      • הגדרת מתודולוגיות להגשמת אסטרטגיה ארגונית
      • הכשרות מקצועיות
      • הקמה והשמה של גופים מקצועיים
      • שיתוף ידע
    • Mobile
      • Mobile- פרויקטים
      • IBM Worklight
    • BI
    • One1 Service Center
    • SOA/Oracle
    • BPM
      • SOA/BPM
      • Skelta BPM
      • IBM BPM & IBM ODM
    • מיקרוסופט
      • Share Point
      • .NET
      • One1 Enterprise Search
      • Microsoft Azure
    • GIS
    • מסדי נתונים
    • מחשוב ענן
      • Oracle Service Cloud
      • Cloud Computing
      • Private clouds
      • Microsoft Azure - עננים של מיקרוסופט
    • CALLUP
    • מערכת לניהול הערכת ספקים (SPM)
  • מוצרי תוכנה
    • אבטחת מידע
      • SECURITYIQ
      • OTP טכנולוגיית
      • אבטחת מידע לבסיסי נתונים- סנטריגו
      • Re-Sec
    • One1Start
      • Cellosign
      • Optinize
      • Pepperi
      • Tech See
      • LivePerson
      • CallVU
      • Marketo
    • ניהול מחשוב מטבחים
    • Uniface
    • מעבדות- LIMS
  • שירותים מנוהלים
    • יועצים מומחים
    • שירותים מנוהלים
    • בדיקות איכות תוכנה
    • מרכזי תמיכה
    • החטיבה הבטחונית
  • תשתיות ואינטגרציה
    • One1 Cloud
      • One1Cloud- Windows Azure Pack
      • One1 Cloud- Virtual Machine - VM
      • One1Cloud ענן פרטי
      • One1Cloud vCloud
      • Virtual Private Server
      • One1Cloud שירותי גיבוי
      • One1Cloud התאוששות מאסון DR
      • שרותי מייל
      • שירותי אבטחת מידע
      • אירוח אתרים
      • AZURE
      • Office 365
      • One1Cloud מדריכים
    • MAC
    • פרוייקטי אינטגרציית חומרה
    • בנקטק
    • פתרונות
      • אחסון וגיבוי
      • One1Samba
      • וירטואליזציה
      • קמעונות
    • מוקדי שירות
    • פתרונות הדפסה- לייזר פרינט
  • מיקור חוץ
    • מיקור חוץ למערכות מידע
    • מיקור חוץ תשתיות
    • יועצים
    • Offshore
    • Nearshore
      • תחומי פעילות
      • שירותים לחברות
  • אודות
    • הנהלה
    • דירקטוריון
    • שותפים עסקיים
    • לקוחות
    • קשרי משקיעים
    • חברות בקבוצה
    • חדשות
    • ארועים
    • מאמרים
    • קריירה
    • קוד אתי
    • צור קשר
    • פרוייקטים מצטיינים
    • One1 מגזין
דף הבית«מוצרי תוכנה«One1Start«CallVU
    • אבטחת מידע
      • SECURITYIQ
      • OTP טכנולוגיית
      • אבטחת מידע לבסיסי נתונים- סנטריגו
      • Re-Sec
    • One1Start
      • Cellosign
      • Optinize
      • Pepperi
      • Tech See
      • LivePerson
      • CallVU
      • Marketo
    • ניהול מחשוב מטבחים
    • Uniface
    • מעבדות- LIMS

CallVU-the best Visual IVR

 

 

חברת CallVU הינה מובילה עולמית בתחום Mobile Digital Engagement,

זוכת פרס - Cool Vendor מטעם Gartner בתחום ה CRM & Customer Support לשנת 2016.


מערכות  Production של CallVU מותקנות בארגונים רבים בארץ ובעולם, ותורמים משמעותית להסתת לקוחות מהערוץ הטלפוני וה-IVR המסורתי, לערוצים דיגיטליים, מה שמגביר משמעותית את השימוש של כלל הלקוחות בנכסים הדיגיטליים שפותחו ע"י הארגון.
פלטפורמת השירותים הדיגיטליים של CallVU מספקת חוויה דיגיטלית ייחודית ללקוחות המתקשרים למוקד שירות הלקוחות באמצעות טלפונים חכמים, כטכנולוגיה המשלבת שיחות קוליות עם תוכן ויזואלי אינטראקטיבי.
פלטפורמת CallVU מקדמת שיתוף פעולה בין צרכנים ונציגי שירות לקוחות על מנת ליצור חוויית לקוח פורה ומוצלחת יותר.


CallVU מאפשרת מודל שירות חדש בכך שמעניקה מימד ויזואלי לשיחות שמגיעות ל IVR, ובנוסף תנגיש תהליכים שהיו זמינים עד כה ע"י מוקדן או באתר האינטרנט, דרך ממשק הטלפון החכם באופן דיגיטלי ויעיל אשר ישפר את חוויית השירות ואת הסיכוי לפתור את הבעיה/נושא שלשמו התקשר הלקוח/ה, עוד במהלך בשיחה "ההיברידית", ללא צורך להגיע לנציג שירות הלקוחות.יכולות הליבה של מערכת

CallVU:

כוללות את ה מודולים הבאים:
Digital IVR - שילוב מסכים ויזואליים והנגשת נכסים דיגיטליים למתקשרים תו"כ שיחה קולית.
Agent-Caller-Collaboration - שיתוף מסמכים, יכולות מצלמה, מילוי טפסים בין נציג שירות לקוחות ולקוח במהלך שיחה טלפונית.
Analytics Dashboard - ממשק ה Analytics של CallVU יאפשר למשתמשי Admin לקבל תמונת מצב עדכנית לגבי מידת השימוש בערוץ של CallVU לעומת הערוצים הקיימים ולגבי מידת ההצלחה של הלקוחות להגשים את מבוקשם דרך הערוץ ההיברידי. הדוחות המופקים מממשק ה Analytics כמו גם

 

שיפור יכולות האינטראקציה בין מוקדי שירות והלקוחות ע"י הוספת שכבה ויזואלית במהלך 5 שלבים עיקריים של שיחה:
•    קדם שיחה - זיהוי מתקשר תפריטים מחוץ ל IVR.
•    ניווט  - מענה קולי אינטראקטיבי המחובר ל IVR.
•    ניתוב שיחות בתור - בהמתנה.
•    בשיחה עם נציג שירות לקוחות/מכירות.
•    סיום שיחה (סקרים ופעילויות להתקשרות פוסט).

 

 

CALLVU

לקוחות בישראל:
ישראכרט, כאל, פניקס, בנק לאומי, פלאפון, קוקה קולה ( בשלבי יישום)

 

אתם מוזמנים ליצור אתנו קשר, להיפגש ולקבל מידע נוסף :

גילי שלזינגר מורן מנהלת פעילות One1Start

gilis@one1.co.il | 054-5353764

 

למידע נוסף

צור קשר באמצעות האתר

אודות
הנהלה
שותפים עסקיים
קשרי משקיעים
חברות בקבוצה
חדשות
אירועים
מאמרים
לקוחות
חזון חברה
פרויקטים מצטיינים
כניסה לעובדים
ERP
One1ERP
Oracle
SAP
הדרכת ERP
שירותי ערך מוסף
שירותים מנוהלים
מיקור חוץ
מרכזי תמיכה
יועצים
בדיקות תוכנה
הדרכה
פרויקטים ופתרונות תוכנה
פיתוח תכנה
CRM
BI
מוצרי אבטחת מידע
מוצרי תוכנה
SOA
BPM
חומרה ותשתיות
שרתים
Apple
פתרונות קמעונאות
ורטואליזציה
קריירה
.
צור קשר
הצהרת נגישות
.
One1 Home
© 2011 One1 All right Reserved